よくあるご質問

ご宿泊の10日前から4日前まで宿泊料の10%、3日前から1日前まで宿泊料の80%、当日のキャンセルは宿泊料の100%を頂戴いたします。

クレジットカード、電子マネー各種をご利用頂けます。

以下のお時間にてご案内いたします。また、宿泊プランによってお時間が異なる場合がございます。以下のお時間と宿泊プランに設定されたお時間が異なる場合、宿泊プランに記載されたお時間にてご利用ください。

特別階HOURAI
チェックイン 14:00
チェックアウト 11:00

その他のお部屋
チェックイン 15:00
チェックアウト 10:00

ご夕食付のご予約の場合、18:00までのチェックインをお願いいたします。ご夕食無しのご予約の場合、22:00まで承ります。但し、18:00を過ぎる場合、事前にその旨をお伝えください。

申し訳ございません。送迎の対応はいたしかねます。

無料の駐車場をご用意しております。尚、当館入り口まで少し離れた駐車場をご案内させていただく場合がございます。その場合、道中に階段がございます。お体の不自由なお客様がいらっしゃる場合、優先的に玄関に近い駐車場にご案内いたしますので、ご予約時にその旨をお伝えください。

申し訳ございません。アーリーチェックイン・レイトチェックアウト共に対応いたしかねます。

ございます。ご利用をご希望の際は、お電話もしくはフォームにてお問合せください。

ございます。数に限りがありますので、ご予約時にご希望の旨をあらかじめお知らせください。

HOURAIスイートルームクラシック・HOURAIコンセプトスイートルーム・HOURAIスイートルーム・デラックスルーム・コーナーデラックスルームクラシック・デラックスルームクラシックではお子様もご宿泊頂けます。お子様とご利用の際は、未就学児も含めて各お部屋の定員以内のご予約をお願いいたします。

全室オーシャンビューでございます。

承ります。当日フロントにお尋ねください。

承ります。チェックイン日とご予約のお名前をご記入の上、以下の住所宛にお送りください。

〒997-1201
山形県鶴岡市湯野浜1-5-50
KAMEYA HOTEL

誠に申し訳ございません。ペットの入館はお断りしております。

当館の温泉はすべて加水、加温無しの源泉かけ流しでございます。大浴場は、衛生的な関係から、ろ過循環を行っております。

チェックインから24:00、翌朝5:00から10:00までご利用いただけます。

HOURAI全室・コンセプトルーム全室・デラックスルーム・リトリートルームに室内温泉がございます。

HOURAI スイートルームクラシックにございます。

申し訳ございません。日帰りの温泉利用はできかねます。日帰りのご利用は龍宮殿サウナのみ承ります。

ご宿泊のお客様は、別途¥2,420（税込）にて、チェックインからチェックアウトまで、サウナの営業時間中はいつでもご利用頂けます。
ご利用をご希望の際は、ご予約時のお申し付けください。インターネット経由のご予約の場合、プラン文章にサウナ利用の申請方法が記載されています。
HOURAIにご宿泊のお客様は、追加料金、事前申告は不要でご利用頂けます。
連泊のお客様は、¥2,420（税込）をお支払後は追加料金不要で2日目以降もご利用頂けます。

小学生以下のお子様のご利用は、安全上の理由からお断りしております。

ご利用頂けます。ご利用の際はこちらからご予約をお願いいたします。

バスタオル、サウナガウン、サウナマット、各種化粧品はご用意がございます。

承ります。ご希望の際は、お電話またはフォームにてお問合せください。

9:00から17:00の間にご利用ください。また、天候等の理由で遊泳が制限される場合がございます。予めご了承ください。

ビーチパラソルや花火用のバケツをお貸しいたします。また、浮き輪等の空気入れをご利用いただけます。